ฝึกประสบการณ์วิชาชีพ สัปดาห์ที่ 11 (วันที่ 9 – 14 มกราคม 2555)

งานที่ปฏิบัติ

1. เรียงเอกสารและตั้งหนี้ใบแจ้งหนี้ค่ารักษาพยาบาลผู้ป่วยทั่วไปของปี 2554 จำนวน 205 ราย
2. ตรวจสอบการชำระหนี้ของคนไข้ในระบบ ORACLE จำนวน 190 ราย
3. จัดเอกสารใบวางบิลใส่ซองจดหมาย จำนวน 15 ซอง
4. พิมพ์จดหมายทวงหนี้บุคคลทั่วไปไม่มีประกัน OPD ปี 2554 จำนวน 36 ฉบับ
5. ปริ้นเอกสารจดหมายทวงหนี้บุคคลทั่วไปไม่มีประกัน OPD ปี 2554 จำนวน 36 ฉบับ
6. นำจดหมายทวงหนี้ที่ปริ้นไปให้หัวหน้าเซ็นชื่อและนำไปถ่ายเอกสาร จำนวน 36 ฉบับ
7. เขียนบันทึกการทวงถามและการรับชำระ จำนวน 36 แผ่น
8. เรียงใบแจ้งหนี้ใส่แฟ้ม 2 แฟ้ม
9. ค้นหาที่อยู่และเบอร์โทรศัพท์คนไข้ในระบบ SSB จำนวน 13 ราย
10. คีย์ข้อมูลผู้ป่วยอุบัติเหตุที่เคลมประกันกับ AIA ของเดือนมกราคมลงในระบบจำนวน 314 ราย
11. ตัดหนี้ AIA CARE CARD-OPD ของเดือนพฤศจิกายน 2554 ในระบบ ORACLE จำนวน 137 ราย

สภาพปัญหาและอุปสรรค

1. ระบบ ORACLE ทำงานเชื่อมโยงทั้ง 3 สาขาทำให้การดึงข้อมูลใช้เวลานาน ส่งผลให้ทำงานได้ล่าช้า
2. ไม่เคยตัดหนี้ออกจากระบบ จึงยังจำวิธีการตัดหนี้ไม่ค่อยได้

วิธีการแก้ไขปัญหา

1. ทำงานอื่นระหว่างรอระบบดึงข้อมูล
2. จดขั้นตอนการทำ และถามพี่ทุกครั้งเมื่อไม่แน่ใจ