งานที่ปฏิบัติ
- คีย์ข้อมูลผู้ป่วยอุบัติเหตุที่เคลมประกันกับ AIA ของเดือนมกราคมลงในระบบจำนวน 341 ราย
- ถ่ายเอกสาร IPD Daily Revenue (รายได้เครดิต) (เฉพาะที่รับชำระ) จำนวน 2 ชุด
- ถ่ายเอกสารให้พี่ 1 แผ่น
- ตัดหนี้ AIA CARE CARD-OPD ของเดือนพฤศจิกายน 2554 ในระบบ ORACLE จำนวน 684 ราย
- เรียงใบเสร็จรับเงินและแยกจัดชุดต้นฉบับกับสำเนาตามรายชื่อคนไข้ 260 ชุด
- พิมพ์ใบปะหน้าใบเสร็จรับเงิน 36 แผ่น
- ประทับตราชื่อหัวหน้าในใบเสร็จรับเงินและแยกต้นฉบับกับสำเนาออกเพื่อส่งไปแผนกสนับสนุนการเงิน จำนวน 450 ฉบับ
สภาพปัญหาและอุปสรรค
- ตัดหนี้ตัวเลขติดลบเพราะมีการดึงข้อมูลชนกัน
วิธีการแก้ไขปัญหา
- จดรายละเอียดตัวเลขที่ติดลบให้พี่แก้ไข
งานที่ปฏิบัติ
- ตัดหนี้ AIA CARE CARD-OPD ของเดือนพฤศจิกายน 2554 ในระบบ ORACLE จำนวน 762 ราย
- ประทับตราชื่อหัวหน้าในใบเสร็จรับเงินและแยกต้นฉบับกับสำเนาออกเพื่อส่งไปแผนกสนับสนุนการเงิน จำนวน 877 ฉบับ
- คีย์ข้อมูลผู้ป่วยอุบัติเหตุที่เคลมประกันกับ AIA ของเดือนมกราคมลงในระบบจำนวน 341 ราย
- ส่ง FAX ใบสรุปแจ้งหนี้ค่ารักษาพยาบาลคนไข้นอก 2 แผ่น
- สแกนใบสรุปใบแจ้งหนี้ค่ารักษาพยาบาลคนไข้นอก 1 แผ่น
- ถ่ายเอกสารใบปะหน้าหนี้ AIA จำนวน 7 แผ่น
สภาพปัญหาและอุปสรรค
- ประทับชื่อหัวหน้าในใบเสร็จรับเงินผิด
- ระบบทำงานเชื่อมโยงทั้ง 3 สาขา ทำให้การดึงข้อมูลใช้เวลานานส่งผลให้การทำงานล่าช้า
วิธีการแก้ไขปัญหา
- ปริ้นใบเสร็จมาประทับชื่อใหม่
- ทำงานอื่นไปด้วยระหว่างรอข้อมูล
งานที่ปฏิบัติ
- เรียงเอกสารและตั้งหนี้ใบแจ้งหนี้ค่ารักษาพยาบาลผู้ป่วยทั่วไปของปี 2554 จำนวน 205 ราย
- ตรวจสอบการชำระหนี้ของคนไข้ในระบบ ORACLE จำนวน 190 ราย
- จัดเอกสารใบวางบิลใส่ซองจดหมาย จำนวน 15 ซอง
- พิมพ์จดหมายทวงหนี้บุคคลทั่วไปไม่มีประกัน OPD ปี 2554 จำนวน 36 ฉบับ
- ปริ้นเอกสารจดหมายทวงหนี้บุคคลทั่วไปไม่มีประกัน OPD ปี 2554 จำนวน 36 ฉบับ
- นำจดหมายทวงหนี้ที่ปริ้นไปให้หัวหน้าเซ็นชื่อและนำไปถ่ายเอกสาร จำนวน 36 ฉบับ
- เขียนบันทึกการทวงถามและการรับชำระ จำนวน 36 แผ่น
- เรียงใบแจ้งหนี้ใส่แฟ้ม 2 แฟ้ม
- ค้นหาที่อยู่และเบอร์โทรศัพท์คนไข้ในระบบ SSB จำนวน 13 ราย
- คีย์ข้อมูลผู้ป่วยอุบัติเหตุที่เคลมประกันกับ AIA ของเดือนมกราคมลงในระบบจำนวน 314 ราย
- ตัดหนี้ AIA CARE CARD-OPD ของเดือนพฤศจิกายน 2554 ในระบบ ORACLE จำนวน 137 ราย
สภาพปัญหาและอุปสรรค
- ระบบ ORACLE ทำงานเชื่อมโยงทั้ง 3 สาขาทำให้การดึงข้อมูลใช้เวลานาน ส่งผลให้ทำงานได้ล่าช้า
- ไม่เคยตัดหนี้ออกจากระบบ จึงยังจำวิธีการตัดหนี้ไม่ค่อยได้
วิธีการแก้ไขปัญหา
- ทำงานอื่นระหว่างรอระบบดึงข้อมูล
- จดขั้นตอนการทำ และถามพี่ทุกครั้งเมื่อไม่แน่ใจ
งานที่ปฏิบัติ
- คีย์ข้อมูลผู้ป่วยอุบัติเหตุที่เคลมประกันกับ AIA ของเดือนธันวาคมลงในระบบจำนวน 766 ราย
- เรียงและเช็คเอกสารใบแจ้งหนี้ค่ารักษาพยาบาลคนไข้นอกของเดือนธันวาคม 2554 จำนวน 343 ราย
สภาพปัญหาและอุปสรรค
- เกิดการง่วงทำให้เป็นอุปสรรคของการทำงาน ทำงานผิดพลาดและล่าช้า
วิธีการแก้ไขปัญหา
- ดื่มกาแฟแก้ง่วง และลุกเดินเพื่อปรับเปลี่ยนอิริยาบท
งานที่ปฏิบัติ
- พิมพ์รายการตัดหนี้สูญบุคคลทั่วไป OPD ปี 2552 (เพิ่มเติม) ลงใน Excel จำนวน 45 ราย
- ปริ้นรายการตัดหนี้สูญบุคคลทั่วไป OPD ปี 2553 จำนวน 24 แผ่น
- พิมพ์และปริ้นจดหมายทวงหนี้บุคคลทั่วไป OPD ปี 2552 จำนวน 8 ฉบับ
- พิมพ์และปริ้นจดหมายทวงหนี้บุคคลทั่วไป OPD ปี 2553 จำนวน 60 ฉบับ
- นำจดหมายทวงหนี้บุคคลทั่วไป OPD ปี 2552 ไปให้หัวหน้าเซ็นชื่อ และนำไปถ่ายเอกสาร 8 แผ่น
- นำจดหมายทวงหนี้บุคคลทั่วไป OPD ปี 2553 ไปให้หัวหน้าเซ็นชื่อ และนำไปถ่ายเอกสาร 61 แผ่น
- เขียนบันทึกการทวงถามและการรับชำระปี 2552 จำนวน 8 แผ่น
- เขียนบันทึกการทวงถามและการรับชำระปี 2553 จำนวน 8 แผ่น
- ดึงเอกสารใบแจ้งหนี้บุคคลธรรมดามีประกันปี 2552 ที่มีการชำระเงินแล้วออกจากแฟ้มจำนวน 2 แฟ้ม
- รันเลขที่ในแฟ้มหนี้บุคคลทั่วไปปี 2552 จำนวน 3 แฟ้ม
- รวมข้อมูลรายการตัดหนี้สูญบุคคลทั่วไป OPD ปี 2552 ที่แผนกบัญชีตรวจแล้วให้อยู่ในไฟล์ Excel เดียวกันจำนวน 45 ราย
- ถ่ายเอกสารบันทึกการทวงถามและการรับชำระจำนวน 30 แผ่น
- คีย์ข้อมูลผู้ป่วยอุบัติเหตุที่เคลมประกันกับ AIA ของเดือนธันวาคมลงในระบบจำนวน 601 ราย
- สแกนเอกสารคำขอใช้บริการรับขน/ส่งเงินสดของธนาคารทหารไทย จำนวน 13 แผ่น
- เรียงใบแจ้งหนี้ค่ารักษาพยาบาลของเดือนธันวาคม 2554 จำนวน 45 ใบ
สภาพปัญหาและอุปสรรค
- ในการเขียนบันทึกทวงถามจะต้องคิดเองเพราะเป็นการทำย้อนหลังของปีเก่า
วิธีการแก้ไขปัญหา
- ปรึกษาพี่ว่าจะต้องให้เหตุผลที่คนไข้ปฏิเสธว่าอย่างไรบ้าง
