- ค้นหาเบอร์โทรศัพท์ของบริษัทต่าง ๆ ในระบบ SSB A/R Setup&Reports เพื่อขอเรียกวางบิลค่ารักษาพยาบาล จำนวน 93 ฉบับ
- โทรศัพท์ติดต่อกับบริษัทลูกหนี้เพื่อสอบถามเช็คที่ค้างชำระ 2 บริษัท
- คีย์ข้อมูลผู้ป่วยอุบัติเหตุที่เคลมประกันกับ AIA ลงในระบบ จำนวน 136 คน
- พิมพ์จดหมายทวงหนี้ของปี 52 จำนวน 172 ฉบับ
- พิมพ์จดหมายทวงหนี้ของปี 53 จำนวน 127 ฉบับ
- พิมพ์จดหมายทวงหนี้ของปี 54 จำนวน 85 ฉบับ
- ตรวจทานจดหมายทวงหนี้ปี 52-54 ที่พิมพ์ไปทั้งหมดอีกครั้ง
- รับโทรศัพท์แทนพี่ในช่วงที่พี่ไม่ว่างหรือไม่อยู่ จำนวน 3 สาย
- ระบบปฏิบัติการรุ่นเก่าไม่คุ้นเคยจึงทำให้ทำงานล่าช้า
- ไม่มีประสบการณ์ในการพูดโทรศัพท์กับลูกหนี้และการทำงานเกี่ยวกับการวางบิลเมื่อเจอคำถามจึงไม่สามารถตอบคำถามเองได้
- เอกสารมีจำนวนมาก และต้องวิเคราะห์สาเหตุที่ประกันไม่รับเคลม เมื่อทำไปนาน ๆ ทำให้ตาลาย
- เอกสารการเคลมประกันบางคนมีใบเสร็จมากกว่า 1 ใบเสร็จ และใบปะหน้าไม่มียอดสรุปค่าใช้จ่ายให้
- จดหมายที่บริษัทประกันตีกลับบางฉบับไม่ลงวันที่
- ยอดทรี่แจ้งจากบริษัทกับใบอินวอยไม่ตรงกัน
- บางบริษัทแจ้งเหตุผลการตีกลับไม่รับเคลมมาไม่ชัดเจน
- ศึกษาระบบและทำงานอย่างรอบคอบ ตรวจทานอยู่เสมอ
- ถามพี่ที่ทำงานก่อนจึงสามารถตอบคำถามของลูกหนี้ และเรียนรู้งานจากพี่ ๆ ในการพูดโทรศัพท์
- ทำงานด้วยความรอบคอบ ค่อย ๆ ดูทีละตัวอักษรเพราะจดหมายจะต้องมีความถูกต้องสูง
- นั่งบวกตัวเลขด้วยความรอบคอบ และบวกตรวจทานซ้ำอย่างน้อย 2 รอบ
- กรณีบริษัทประกันไม่ลงวันที่ต้องบวกจากวันที่เข้ารับการรักษาอีก 2 เดือน
- ยึดยอดที่แจ้งจากบริษัทประกันเป็นหลัก เพราะใบอินวอยอาจจะหาย
- ถามพี่ว่าจะต้องบอกเหตุผลว่าอะไร
